Política de Privacidade

A UMAXY respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes, responsáveis e alunos.

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como podemos coletar, utilizar, armazenar, compartilhar e proteger dados pessoais relacionados ao acesso às nossas páginas, atendimento, contratação e utilização dos nossos serviços educacionais.

O tratamento de dados pessoais realizado pela UMAXY observará a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. QUEM SOMOS

A UMAXY é uma empresa de educação online voltada à preparação de adolescentes para o início da vida profissional.

Dados da empresa:

Razão social: Muicy Selecao Livros Preparatorios e Comercio Ltda. Nome fantasia: UMAXY CNPJ: 26.664.960/0001-40 Endereço: Alameda Doutor Muricy, 82 - Curitiba/PR E-mail para assuntos relacionados à privacidade: contato@umaxy.com.br

2. A QUEM ESTA POLÍTICA SE APLICA

Esta Política se aplica às pessoas que interagem com a UMAXY por meio de nossos canais digitais, incluindo:

visitantes das nossas páginas;
pessoas que entram em contato pelo WhatsApp;
responsáveis por adolescentes;
compradores dos produtos da UMAXY;
alunos;
pessoas que solicitam atendimento ou informações;
usuários de nossos ambientes digitais.

O UMAXY Start foi desenvolvido especialmente para adolescentes de 14 a 18 anos.

Por esse motivo, a UMAXY reconhece a importância de cuidados adicionais no tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes e buscará sempre observar a legislação aplicável e o seu melhor interesse.

3. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

Os dados coletados dependem da forma como você interage com a UMAXY.

Podemos coletar, quando necessário:

DADOS DO RESPONSÁVEL

nome;
telefone;
WhatsApp;
e-mail;
informações fornecidas durante o atendimento;
informações necessárias para contratação e pagamento;
histórico de comunicação com a UMAXY.

DADOS DO ADOLESCENTE

Dependendo da etapa da jornada educacional, poderão ser tratados dados como:

nome;
idade;
informações necessárias para matrícula;
informações relacionadas à participação nas atividades;
trabalhos e produções desenvolvidos durante a jornada;
informações educacionais necessárias à prestação do serviço.

DADOS INFORMADOS NO ATENDIMENTO

Durante conversas realizadas pelo WhatsApp ou outros canais de atendimento, podemos registrar informações fornecidas voluntariamente pelo usuário.

No fluxo do UMAXY Start, por exemplo, poderão ser registradas informações como:

idade do adolescente;
momento atual em relação ao primeiro emprego e ao mundo do trabalho;
dúvidas apresentadas durante o atendimento;
interesse demonstrado no produto.

DADOS DE NAVEGAÇÃO E TECNOLOGIA

Quando você acessa nossas páginas, determinadas informações técnicas poderão ser coletadas automaticamente, dependendo das tecnologias efetivamente utilizadas, tais como:

endereço IP;
tipo de dispositivo;
navegador;
sistema operacional;
páginas acessadas;
data e horário de acesso;
origem do acesso;
interações realizadas na página;
cliques em determinados botões;
parâmetros de campanha;
informações relacionadas ao desempenho da página.

Também poderão ser utilizados identificadores, cookies ou tecnologias semelhantes quando efetivamente configurados na página.

4. COMO OS DADOS PODEM SER COLETADOS

Os dados pessoais poderão ser coletados por diferentes meios, incluindo:

anúncios e campanhas digitais;
formulários;
WhatsApp;
CRM;
página de vendas;
checkout;
plataforma de pagamento;
ambientes educacionais;
atendimento realizado pela equipe;
interações durante a prestação do serviço;
cookies e tecnologias semelhantes, quando utilizados.

Alguns dados são fornecidos diretamente pelo usuário.

Outros poderão ser gerados automaticamente durante a utilização dos nossos ambientes digitais.

5. PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados, conforme aplicável, para:

responder solicitações de informações;
realizar atendimento;
verificar se o produto é adequado à faixa etária informada;
apresentar informações sobre produtos e serviços;
conduzir o processo de contratação;
processar ou confirmar pagamentos;
realizar matrícula e onboarding;
disponibilizar os serviços contratados;
organizar turmas e atividades;
comunicar informações relacionadas aos encontros e à experiência educacional;
prestar suporte ao aluno e ao responsável;
manter registros necessários à prestação dos serviços;
melhorar nossos produtos e serviços;
compreender o desempenho das nossas páginas e campanhas;
medir resultados de marketing e vendas;
identificar a origem de acessos e contratações;
realizar análises estatísticas;
prevenir fraudes e usos indevidos;
cumprir obrigações legais ou regulatórias;
exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais;
enviar comunicações comerciais, quando permitido pela legislação aplicável.

Não utilizaremos dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas ao titular ou permitidas pela legislação.

6. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A UMAXY possui produtos educacionais destinados a adolescentes.

Por isso, o tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes deverá observar o seu melhor interesse e as demais exigências previstas na legislação aplicável.

Quando exigido pela legislação, a UMAXY poderá solicitar autorização, consentimento ou participação do responsável legal para determinadas atividades envolvendo dados pessoais do adolescente.

A UMAXY buscará coletar apenas as informações necessárias para as finalidades educacionais, administrativas, de atendimento e de prestação do serviço.

Dados de adolescentes não deverão ser utilizados para finalidades incompatíveis com a relação educacional estabelecida com a família.

7. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

A UMAXY poderá tratar dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e o contexto de cada operação.

Entre elas poderão estar, quando aplicáveis:

consentimento do titular ou responsável;
execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados ao contrato;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos;
legítimo interesse, quando permitido e após avaliação adequada;
proteção do crédito;
outras hipóteses previstas na legislação.

A base legal utilizada poderá variar conforme o dado, o titular e a finalidade do tratamento.

8. WHATSAPP E CRM

A UMAXY utiliza canais digitais para atendimento e relacionamento com interessados e clientes.

Quando uma pessoa inicia uma conversa pelo WhatsApp, determinadas informações relacionadas ao atendimento poderão ser registradas no sistema de CRM utilizado pela UMAXY.

Essas informações poderão ser utilizadas para:

dar continuidade ao atendimento;
compreender o interesse do usuário;
registrar o estágio da jornada;
responder dúvidas;
evitar solicitações repetitivas;
direcionar o usuário para informações relevantes;
analisar o desempenho comercial;
melhorar os processos de atendimento.

No Funil do UMAXY Start, também poderão ser registrados dados relacionados à origem do contato e ao criativo ou campanha que levou o usuário até a UMAXY, quando tecnicamente disponível.

9. DADOS DE PAGAMENTO

As transações financeiras poderão ser realizadas por plataformas de pagamento de terceiros.

A UMAXY não necessariamente terá acesso a todos os dados financeiros fornecidos no momento do pagamento, como informações completas de cartão.

Essas informações poderão ser tratadas diretamente pelo prestador responsável pelo processamento da transação, de acordo com seus próprios termos e políticas de privacidade.

A UMAXY poderá receber informações necessárias à gestão da contratação, como:

identificação da compra;
produto contratado;
valor;
forma ou situação do pagamento;
confirmação ou recusa da transação;
informações relacionadas a cancelamentos ou reembolsos.

10. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A UMAXY poderá compartilhar dados pessoais com fornecedores e parceiros tecnológicos quando isso for necessário para funcionamento dos serviços.

Esses terceiros poderão incluir, conforme as ferramentas efetivamente utilizadas:

plataformas de atendimento;
sistemas de CRM;
plataformas de pagamento;
plataformas educacionais;
serviços de videoconferência;
hospedagem e infraestrutura tecnológica;
serviços de comunicação;
ferramentas de análise de desempenho;
ferramentas de publicidade e mensuração;
prestadores de serviços necessários à operação.

O compartilhamento deverá ser limitado ao necessário para a respectiva finalidade.

A UMAXY também poderá compartilhar informações quando necessário para:

cumprir obrigação legal ou regulatória;
atender determinação judicial ou de autoridade competente;
exercer ou defender direitos;
prevenir fraude ou atividade ilícita;
proteger direitos e interesses legítimos da UMAXY, de seus usuários ou de terceiros, observada a legislação aplicável.

A UMAXY não comercializa dados pessoais como produto.

11. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

A página poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para viabilizar funcionalidades, compreender a utilização do site e, quando aplicável, medir campanhas e melhorar a experiência do usuário.

Dependendo das ferramentas efetivamente configuradas, essas tecnologias poderão auxiliar na identificação de:

origem da visita;
campanha ou anúncio;
páginas visitadas;
interações com a página;
cliques em botões;
início da jornada de compra;
desempenho das campanhas.

Quando exigido pela legislação aplicável, o usuário poderá receber opções para gerenciar cookies não essenciais.

As categorias e ferramentas efetivamente utilizadas deverão ser informadas no mecanismo de gerenciamento de cookies ou nesta Política, conforme aplicável.

12. MARKETING E MENSURAÇÃO

A UMAXY poderá utilizar informações relacionadas à navegação e à jornada comercial para compreender o desempenho de suas campanhas.

Isso poderá incluir, quando as respectivas ferramentas estiverem configuradas:

origem do acesso;
campanha;
anúncio;
criativo;
visita à página;
clique para checkout;
contratação.

Essas informações ajudam a UMAXY a compreender quais comunicações são mais relevantes e a melhorar seus investimentos em marketing.

Quando o tratamento depender de consentimento ou de outra exigência específica, serão adotados os mecanismos necessários para atender à legislação aplicável.

13. COMUNICAÇÕES

A UMAXY poderá utilizar os dados de contato fornecidos pelo usuário para enviar comunicações necessárias à relação estabelecida, como:

confirmação de contratação;
informações de acesso;
informações sobre encontros;
alterações relevantes no serviço;
suporte;
atendimento;
informações administrativas.

Comunicações promocionais poderão ser enviadas quando houver fundamento legal adequado.

Quando aplicável, o usuário poderá solicitar a interrupção do recebimento de comunicações promocionais.

Mensagens essenciais relacionadas a um serviço contratado poderão continuar sendo enviadas enquanto forem necessárias à prestação do serviço.

14. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

O período poderá variar de acordo com:

duração da relação com o usuário;
prestação dos serviços contratados;
obrigações legais e regulatórias;
necessidade de manutenção de registros;
exercício regular de direitos;
prevenção de fraudes;
prazos prescricionais aplicáveis.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver fundamento jurídico para sua conservação, poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

15. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A UMAXY busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.

Nenhum sistema conectado à internet é absolutamente imune a incidentes.

Caso ocorra incidente de segurança envolvendo dados pessoais que exija providências ou comunicações nos termos da legislação, a UMAXY adotará as medidas aplicáveis.

16. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD e observados os requisitos legais aplicáveis, o titular poderá solicitar, entre outros direitos:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
portabilidade, quando aplicável;
informações sobre compartilhamento;
informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
demais direitos previstos na legislação aplicável.

Determinadas solicitações poderão exigir confirmação da identidade do solicitante para proteger os dados contra acesso indevido.

No caso de dados de crianças ou adolescentes, a UMAXY poderá adotar procedimentos adicionais para verificar a legitimidade da solicitação e a participação do responsável legal, quando aplicável.

17. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais ou solicitar esclarecimentos sobre esta Política, entre em contato:

E-mail de privacidade: contato@umaxy.com.br

Canal de atendimento: +55 41 3112-1258

A UMAXY analisará as solicitações de acordo com os requisitos e prazos previstos na legislação aplicável.

18. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela UMAXY poderão armazenar ou processar informações fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observadas as exigências previstas na legislação brasileira aplicável.

19. LINKS E PLATAFORMAS DE TERCEIROS

Nossas páginas poderão conter links para serviços de terceiros, como plataformas de pagamento, comunicação ou outras ferramentas necessárias à jornada do usuário.

Ao acessar uma plataforma externa, o tratamento de dados realizado diretamente por essa empresa poderá estar sujeito aos seus próprios termos e políticas de privacidade.

Recomendamos que o usuário consulte esses documentos quando acessar serviços externos.

20. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, tecnologias utilizadas, processos internos ou legislação aplicável.

A versão vigente estará disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.

Quando uma alteração exigir comunicação específica ou novo consentimento nos termos da legislação, a UMAXY adotará as providências aplicáveis.

21. CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados:

UMAXY — A escola do primeiro emprego

Razão social: Muicy Selecao Livros Preparatorios e Comercio Ltda. CNPJ: 26.664.960/0001-40 E-mail de privacidade: contato@umaxy.com.br Canal de atendimento: +55 41 3112-1258 Endereço: Alameda Doutor Muricy, 82 - Curitiba/PR